Telefonist | 24 uur | ma-woe-vrij

Ben jij vriendelijk, rustig en duidelijk aan de telefoon? Vind je het fijn om mensen op weg te helpen en overzicht te houden? Dan zijn wij op zoek naar jou als telefonist.

Wat ga je doen?

Je beantwoordt dagelijks uiteenlopende vragen via telefoon en e‑mail. Denk hierbij aan:

• Afmeldingen van deelnemers;
• Aanmeldingen, waarbij je aan de hand van een duidelijke regiobeschrijving kijkt in welke regio iemand les kan volgen;
• Inhoudelijke vragen over inburgering;
• Uitgaande telefoontjes naar deelnemers die afwezig waren, om de reden van afwezigheid na te vragen
• Beantwoorden van e‑mails;
• Verwerken van inkomende en uitgaande post;
• Ondersteunen bij lichte administratieve werkzaamheden;
• Digitaal en fysiek archiveren van documenten;
• Telefoontjes van sollicitanten, die je netjes noteert en doorzet.

Soms zijn gesprekken in het Engels.

Je bent iemand die prettig communiceert en zorgvuldig werkt. Je herkent jezelf in de volgende eigenschappen:

• Klantvriendelijk en servicegericht
• Inlevend en rustig in contact
• Accuraat en gestructureerd
• Duidelijk in je communicatie
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal en goede beheersing van de Engelse taal;

• Een afwisselende functie met veel menselijk contact;
• Vaste werkdagen op maandag, woensdag en vrijdag van 08.30 tot 17.00;
• Een salaris van 2.600 - 2.800 euro bruto per maand (o.b.v. 40 uur), afhankelijk van ervaring;
• Goede inwerkperiode en ondersteuning door collega’s;
• Werken in een betrokken, professionele organisatie.

IVIO‑Opleidingen is een landelijke opleider in volwasseneneducatie en inburgering. Wij begeleiden volwassenen die werken aan hun toekomst, bijvoorbeeld door het leren van de Nederlandse taal, het volgen van een opleiding of het succesvol doorlopen van een inburgeringstraject. Dat doen we in opdracht van gemeenten en in nauwe samenwerking met docenten, trajectbegeleiders en ketenpartners.

Binnen IVIO‑Opleidingen staat persoonlijk contact centraal. We werken met betrokken professionals die oog hebben voor de mens achter de vraag. Als telefonist(e) speel jij daarin een belangrijke rol: jij bent vaak het eerste contactmoment voor cursisten, sollicitanten en partners en helpt hen op een prettige en duidelijke manier verder. Je komt terecht in een organisatie met korte lijnen, een collegiale sfeer en veel aandacht voor zorgvuldige begeleiding.

Heb jij interesse in deze functie?

Solliciteer dan via de sollicitatieknop en laat jouw cv en motivatie bij ons achter. Wacht niet te lang — bij voldoende geschikte kandidaten kunnen we de vacature eerder sluiten.

Heb je vragen over de functie of het sollicitatieproces?
Neem gerust contact op via solliciteren@ivio.nl of via 0320 229900.